Kullanıcı Yardım Masası

Müşterilerimizden gelen çağrılara en kısa sürede cevap verip, soru ve sorunlara çözüm üretebilmek için konularında uzmanlaşmış bir ekipten oluşan Kullanıcı Yardım Masamız, ITIL metodolojisi ile hizmet sunmaktadır. Çağrı yönetimi ve problem yönetimi Yardım Masası tarafından yapılmaktadır. Problem tespitinden sonra doğru noktaya problemin eskalasyonu Kullanıcı Yardım Masamız tarafından gerçekleştirilir. Müşteri desteğimizde kullanıcılarımız ile direkt temas noktası olan Kullanıcı Yardım Masası, gelen çağrıların ve iletilen problemlerin detaylı analizini yaparak günlük/haftalık/aylık bazda detay ve özet raporlar sunarak, kullanılan Altyapı konusunda yapılması gereken iyileştirmelerin altını çizer. >>Detay

Eğitimi

Bilgi Teknolojileri altyapısında kullanılan ürünlerin eğitimleri, müşteri ihtiyaçları belirlenerek eğitim içeriğinin hazırlanmasi ve gerektiğinde müşteri lokasyonunda eğitimin verilmesi verdiğimiz hizmetler arasındadır... >>Detay

Bakım Destek Hizmeti

Kullanıcı Yardım Masası tarafından escale edilen problemlerin en hızlı şekilde çözümü için hizmet veren Bakım Destek Ekibi, bilgi teknolojileri ve finans konusunda uzmanlaşmış bir kadroyla 7/24 tüm müşterilerimize destek sağlamaya odaklanmıştır. >>Detay